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汽車(chē)因某個(gè)零部件問(wèn)題而被迫召回的事實(shí)不知道從什么時(shí)候起開(kāi)始頻繁出現(xiàn)在我們的生活中,經(jīng)常關(guān)注新聞的人可能會(huì)有一個(gè)感受,基本上平均兩天內(nèi)都會(huì)有一個(gè)被召回的事件發(fā)生。但國(guó)內(nèi)目前此類(lèi)事件涉及甚少,多數(shù)發(fā)生在北美地區(qū)。
廠家回應(yīng):召回是對(duì)用戶(hù)負(fù)責(zé)的體現(xiàn)
汽車(chē)給人們的生活帶來(lái)一種別樣的色彩,曾經(jīng)有一段話這樣表示:有車(chē)以后才知道,別人看你的眼光不一樣,領(lǐng)導(dǎo)見(jiàn)了你也比以前說(shuō)的要多,同事見(jiàn)了你要問(wèn)車(chē)開(kāi)來(lái)沒(méi),有事沒(méi)事總得套個(gè)近乎……
本想著買(mǎi)輛汽車(chē)能給自己的生活帶來(lái)便捷和方便,但如果碰到召回事件則變成了一場(chǎng)大大的麻煩,用一句俗語(yǔ)來(lái)講就是“花錢(qián)買(mǎi)罪受”,大大減少剛買(mǎi)車(chē)的興奮和激情。但從汽車(chē)廠商的角度來(lái)講,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題選擇召回的同時(shí)也承擔(dān)著相當(dāng)大的風(fēng)險(xiǎn),且召回也會(huì)讓汽車(chē)廠商損失非常多的錢(qián)。但本著對(duì)用戶(hù)負(fù)責(zé)任的態(tài)度以及將危險(xiǎn)率減少至最低的主觀意識(shí),實(shí)施召回工作。這樣的確是避免了意外傷害的繼續(xù)發(fā)生,但整車(chē)企業(yè)頻傳召回也會(huì)讓大眾心理不安。偶爾的召回我們認(rèn)為正常,但愈來(lái)愈多了以后。那是不是整車(chē)企業(yè)在對(duì)零部件產(chǎn)品監(jiān)管上態(tài)度出現(xiàn)了問(wèn)題呢?
大家都知道,汽車(chē)是一個(gè)非常復(fù)雜的系統(tǒng),需要非常精湛且難度非常高技術(shù)組成,且要求非常嚴(yán)格。這就需要汽車(chē)廠商與配套零部件企業(yè)嚴(yán)格把關(guān),在筆者的印象中,召回現(xiàn)象在以前甚少,是幾年內(nèi)才頻繁出現(xiàn)。或許是由于汽車(chē)業(yè)技術(shù)更新?lián)Q代過(guò)快,由很多智能型的配合組合在一起,導(dǎo)致會(huì)出現(xiàn)某種問(wèn)題。又或許是因?yàn)楫a(chǎn)品材料使用不當(dāng)而出現(xiàn)某種故障。但汽車(chē)廠商還是要嚴(yán)格把控制止此類(lèi)事件的發(fā)生。雖然一方面可以體現(xiàn)整車(chē)企業(yè)負(fù)責(zé)任的態(tài)度,但畢竟,頻頻發(fā)生召回的事情也會(huì)給用戶(hù)的心理造成一種不好的影響。
用戶(hù):碰到召回全力配合
一些有車(chē)的朋友表示:如果自己買(mǎi)的車(chē)碰到了這種情況,也會(huì)完全配合廠家。畢竟是為了自己的車(chē)子好,除了手續(xù)有些繁雜之外,整個(gè)過(guò)程還是非?斓。而且大部分用戶(hù)也表示,這也體現(xiàn)了整車(chē)企業(yè)對(duì)用戶(hù)負(fù)責(zé)任的一種態(tài)度。
無(wú)論如何,客戶(hù)配合但也并不一定代表認(rèn)同,那些為整車(chē)配套的零部件商們也應(yīng)該更加嚴(yán)格的要求自己,將安全隱患降到最低,這才是真正的為廣大車(chē)主用戶(hù)負(fù)責(zé)。
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