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　　在中國機(jī)床工具工業(yè)協(xié)會(huì)2012年行業(yè)調(diào)研中，走訪了12家航空航天、軍工、汽車、船舶、能源等重點(diǎn)領(lǐng)域用戶，了解了國產(chǎn)，特別是近幾年安裝的中高檔的應(yīng)用情況、重點(diǎn)用戶對國產(chǎn)的使用評價(jià)、對國產(chǎn)機(jī)床及制造商的意見和建議，以及今后一段時(shí)期，重點(diǎn)用戶對國產(chǎn)中高檔的需求。

　　目前國產(chǎn)機(jī)床在用戶領(lǐng)域的應(yīng)用情況

　　調(diào)研中了解到，目前國產(chǎn)在重點(diǎn)用戶領(lǐng)域應(yīng)用的總量還不算多。在某些加工工序不算復(fù)雜的企業(yè)，如某些軍工企業(yè)，國產(chǎn)機(jī)床占比較大，能達(dá)到總設(shè)備的60%左右，但都以中低檔單機(jī)應(yīng)用為主，其中大部分是2軸的經(jīng)濟(jì)型數(shù)控車床、3軸的加工中心和數(shù)控銑等，出廠年份也都比較早。但在一些高端應(yīng)用領(lǐng)域，比如在航空企業(yè)，使用的主要是大型、復(fù)合、精密、多軸聯(lián)動(dòng)高檔機(jī)床，要求機(jī)床具有高剛性、高效率，對難加工材料進(jìn)行切削，占比很小的國產(chǎn)機(jī)床往往只能用于一般工序或作為輔助設(shè)備，很少進(jìn)入關(guān)鍵制造工序。

　　用戶反映，在用的部分國產(chǎn)中高檔產(chǎn)品或多或少存在些問題，較常見的是精度保持性不高，且小毛病較多。與國產(chǎn)機(jī)床相比較，有些進(jìn)口設(shè)備用了20年，其精度還能保持出廠時(shí)的水平，穩(wěn)定性也很好。調(diào)研中還了解到，很多10年前安裝的國產(chǎn)中高檔機(jī)床，在不斷排除小毛病之后會(huì)越來越好用，穩(wěn)定性和精度保持性都能令人滿意。而相反，近幾年購進(jìn)的國產(chǎn)中高檔機(jī)床，除小毛病依然存在外，還會(huì)在使用2-3年后，精度就下降很快，影響到用戶對國產(chǎn)的信心。

　　主要用戶企業(yè)對國產(chǎn)機(jī)床的態(tài)度和評價(jià)

　　大多數(shù)用戶企業(yè)肯定了機(jī)床行業(yè)企業(yè)近幾年的快速發(fā)展和取得的長足進(jìn)步，認(rèn)為機(jī)床的設(shè)計(jì)和制造越來越成熟，多功能復(fù)合機(jī)床越來越多，精度和性能穩(wěn)定性越來越高，不乏可替代國外進(jìn)口的關(guān)鍵設(shè)備，能夠越來越好地滿足用戶需求。

　　用戶企業(yè)對國產(chǎn)機(jī)床存在的問題也表示了充分理解和寬容。在調(diào)研中，大多數(shù)客戶都表示愿意與國內(nèi)機(jī)床工具企業(yè)互相配合，共同努力，讓國產(chǎn)機(jī)床在本企業(yè)承擔(dān)主要角色。這些企業(yè)非常希望采用越來越多的國產(chǎn)機(jī)床工具產(chǎn)品，這樣不僅可以節(jié)約一大筆資金，在設(shè)備維護(hù)和備品備件供應(yīng)方面更加方便、快捷，還可以擺脫國外的某些限制。他們愿意與機(jī)床企業(yè)密切合作，共同開發(fā)適合特定工藝要求的生產(chǎn)裝備。同時(shí)，用戶還希望在機(jī)床使用過程中持續(xù)得到機(jī)床企業(yè)的幫助與支持，以最大限度地用好國產(chǎn)機(jī)床。

　　國產(chǎn)機(jī)床存在的問題

　　總結(jié)歸納起來，在用國產(chǎn)機(jī)床存在以下一些具體問題：

　　?精度保持性不好：多家用戶反映，國產(chǎn)設(shè)備加工精度下降較快，設(shè)備故障率較多。

　　?可靠性需加強(qiáng)：國產(chǎn)的數(shù)控系統(tǒng)、驅(qū)動(dòng)電源、潤滑冷卻系統(tǒng)、控制單元、功能部件等都多少存在可靠性問題。

　　?某些機(jī)床需在設(shè)計(jì)上進(jìn)行改進(jìn)：有用戶反映，某些機(jī)床設(shè)計(jì)上不盡合理，造成某些部件在使用中容易被損壞。還有些機(jī)床的電氣設(shè)計(jì)不適應(yīng)南方濕熱地區(qū)的工作環(huán)境，導(dǎo)致故障頻發(fā)。

　　?制造質(zhì)量急需提高：某些產(chǎn)品，因制造質(zhì)量不過關(guān)，在使用一段時(shí)間并修復(fù)了一些故障后，原定的主軸轉(zhuǎn)速就不得不打了一半的折扣。還有的機(jī)床，在規(guī)定的轉(zhuǎn)速范圍內(nèi)達(dá)到一定轉(zhuǎn)速時(shí)，加工就變得不穩(wěn)定，且噪聲很大。

　　在反映產(chǎn)品問題的同時(shí)，用戶還提出機(jī)床企業(yè)的服務(wù)有待進(jìn)一步提高和改善。調(diào)研中多家用戶反映，有些機(jī)床企業(yè)在機(jī)床出現(xiàn)問題時(shí)服務(wù)不及時(shí)，有的服務(wù)人員來了多次卻不能徹底解決問題。反映了機(jī)床企業(yè)需更加重視服務(wù)工作，提高現(xiàn)場服務(wù)人員的技術(shù)水平和處理能力。

　　通過比較國內(nèi)外機(jī)床供應(yīng)商的不同特點(diǎn)，用戶還提出一些機(jī)床企業(yè)在營銷理念上需有所改變。例如在售前交流當(dāng)中，國內(nèi)企業(yè)往往重點(diǎn)介紹自己的定型產(chǎn)品，希望能以一種產(chǎn)品去應(yīng)付用戶多種不同的加工需求。而國外知名機(jī)床企業(yè)一般是針對用戶的具體工藝要求，向用戶推薦甚至度身定做其所需產(chǎn)品。在簽訂合同時(shí)，國內(nèi)企業(yè)對用戶提出的要求往往比外商答復(fù)得痛快很多，但最終卻不能一一兌現(xiàn)，令用戶失望。

　　當(dāng)然，國內(nèi)機(jī)床供應(yīng)商中也有做得很好的企業(yè)，在機(jī)床設(shè)計(jì)方案出來后，與用戶方面進(jìn)行仔細(xì)研討，在之后的產(chǎn)品設(shè)計(jì)和制造過程中雙方也都保持經(jīng)常性的技術(shù)協(xié)商，這樣研制出來的產(chǎn)品，使用起來就很順手。從調(diào)研中了解到，很多國產(chǎn)中高檔在重點(diǎn)用戶的成功應(yīng)用本身，就是供需雙方相互包容、互相理解的成功合作典范。

　　今后一段時(shí)期用戶領(lǐng)域?qū)υO(shè)備的需求情況

　　各重點(diǎn)領(lǐng)域?qū)�機(jī)床工具產(chǎn)品的需求方面，不同用戶有不同的重點(diǎn)。

　　來自航空、航天領(lǐng)域的用戶提出了比較具體的設(shè)備需求，分別針對鈦合金、高溫合金等難加工材料的加工機(jī)床及鋁合金及合成材料零件的加工設(shè)備，包括大型鋁結(jié)構(gòu)件加工機(jī)床，如高速、大功率、大型臥式銑鏜床和龍門加工中心等；中小結(jié)構(gòu)件制造設(shè)備，如加工中心、復(fù)合機(jī)床等；標(biāo)準(zhǔn)件自動(dòng)加工生產(chǎn)線；回轉(zhuǎn)件加工用，如數(shù)控車、數(shù)控磨、車銑復(fù)合加工中心等。

　　針對新一代油泵油嘴的高壓共軌系統(tǒng)的加工，汽車領(lǐng)域提出未來將對加工中心、電火花加工機(jī)床、液體研磨擠壓機(jī)、高精密磨床、硬車、熱處理設(shè)備、表面處理設(shè)備以及裝配線和測試設(shè)備等17大類產(chǎn)品具有較大需求。

　　其他領(lǐng)域用戶雖然沒有提出具體設(shè)備需求，但從其目前生產(chǎn)的繁忙程度和交流中所談到的發(fā)展規(guī)劃看，未來對中高檔數(shù)控設(shè)備的需求將越來越多，對成套設(shè)備和交鑰匙工程將有較大需求。